FAQ - Questions fréquentes

Questions générales sur le site

Qu'est-ce que CarbuGant ?
Carbugant est un site spécialisé dans la vente de gant anti-batérie pour faire le plein à la pompe à essence sans attraper de maladie.

Comment puis-je passer une commande sur CarbuGant ?
Pour passer une commande sur CarbuGant, il vous suffit d'aller dans la page d'accueuil, de choisir la couleur préféré de votre CarbuGant, de les ajouter à votre panier, puis de suivre les étapes de paiement et de livraison.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit et Apple Pay. Nous travaillons également à l'ajout d'autres méthodes de paiement pour votre commodité.

Questions sur les commandes et la livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et du mode de livraison choisi. En général, nous visons à livrer les commandes dans un délai de 10 jours ouvrables.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ?
Si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse mail : carbugant@gmail.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre rapidement et efficacement tout problème que vous pourriez rencontrer.

Questions sur les retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 10 jours à compter de la réception de votre commande. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, avec leurs emballages intacts.

Comment puis-je retourner un produit ?
Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Une fois que vous avez ce numéro, suivez les instructions pour retourner le produit et obtenir un remboursement ou un échange.

Quand puis-je m'attendre à recevoir un remboursement ?
Une fois que nous avons reçu et traité votre retour, nous vous rembourserons dans un délai de 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.